Регистрация Вход
ПродукцияСервер услуг абонентов «Омега»Назначение и возможности сервера услуг «Омега»    декабря 16, 2017
 

Базовый комплект предлагаемых услуг

В настоящий момент в базовый комплект предлагаемых услуг входят следующие услуги:

  • Счетчики вызовов
  • Интеллектуальные переадресации вызовов
  • Обзвон абонентов по списку (с общей информацией или индивидуальной информацией)
  • Уведомление о необслуженных вызовах (Получение информации о последних N вызовах, произошедших в отсутствие абонента или при занятости абонента)
  • Многосторонняя конференц-связь со сбором участников
  • Очередь ожидания с задаваемой длиной
  • Centrex

Конфигурирование ДВО с чужого телефонного аппарата. (Обычно конфигурирование ДВО производится с аппарата, для которого конфигурируется ДВО. С помощью Платформы можно переконфигурировать ДВО другого телефонного аппарата)

Базовый комплект постоянно расширяется. Кроме этого, специальную услугу пользователь может заказать индивидуально.

Объединение Платформы с БКУ (Блок коммутации и управления) при его подключении по ИКМ к любой АТС, а не только к "Омеге", позволяет обеспечить услугу обзвона, услугу интеллектуальной переадресации (услуга 800), услугу многосторонней конференц-связи, услугу конфигурирования ДВО с чужого телефонного аппарата и др. По желанию заказчика система может быть укомплектована звуковой картой, микрофоном и ПО для создания голосовых фраз.

Такая система обзвона может быть использована для оповещений в целях ГО и ЧС.

Обычно списки обзвона поставляются в виде файла, однако если заказчик пожелает обеспечить более интегрированный подход к получению информации о необходимости обзвона, например, обзвон при исчерпании баланса, то "Раскат-Телеком" готов помочь в этом.

Общие требования к оборудованию и ПО

Администратор и пользователи общаются с Платформой с помощью браузера (Internet Explorer и др.) по сети tcp/ip. Платформа обеспечивает предоставление услуг в рамках обобщенного коммутатора "Омега". Платформа должна быть включена в Ethernet-сеть коммутатора. Для повышения надежности системы в целом Платформа может быть включена и в дублирующую Ethernet-сеть коммутатора, если таковая имеется.

Требования к производительности системы вырабатываются на этапе заказа платформы и зависят от количества и сложности сервисов, которые администратор предполагает развернуть на Платформе.

Платформа базируются на свободно распространяемом программном обеспечении Apache HTTP Server а также WinPcap и может быть развернуты на базе операционных систем Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 Server. Стандартная поставка предполагает развертывание под операционной системой "Windows-2000".

Если в качестве Платформы используется БСИ, то и на нем также должна быть установлена операционная система Windows из вышеперечисленных.

Более разумный подход - не устанавливать Платформу на уже имеющиеся боксы коммутатора, а использовать дополнительный бокс, который называется БУ (Бокс Услуг). Это обеспечивает менее травмирующий операторов механизм внедрения Платформы. Поставка Платформы, в этом случае осуществляется в виде практически готового к использованию бокса.

Описание поддержки многопользовательности платформы

Доступ к платформе имеет не только администратор Платформы но и пользователи. Пользователи имеют возможность ограниченного администрирования услугами, специально развернутыми для этого пользователя.

Пример: Некий пользователь имеет сложную услугу переадресации, реализованную на платформе. Перед своим отпуском он, не беспокоя администратора Платформы, добирается до этой услуги и отключает ее. После окончания отпуска пользователь снова добирается до Платформы и подключает услугу.

Все услуги разбиты на наборы услуг. Каждый пользователь имеет доступ только к его собственному набору услуг. Администратор - кроме доступа к собственному набору услуг может перейти на набор услуг другого пользователя, сохраняя при этом права администратора. В этом случае он может развернуть услугу в нужном наборе.

Доступ пользователя к своим услугам может быть двух видов: с возможностью ограниченного администрирования и без такой возможности. Пример доступа первого вида уже приведен. Доступ второго вида описан в следующем примере.

Пример: Некий пользователь имеет услугу счетчика вызовов приходящих на диапазон номеров. Этот пользователь может подключиться к Платформе и контролировать текущее значение этого счетчика.

К одному набору услуг может иметь доступ несколько пользователей, например, два. Один из них имеет права ограниченного администрирования, а другой -нет. Это бывает нужно, когда набор услуг принадлежит какой-нибудь организации и в этой организации несколько человек имеют потребность в доступе к Платформе, но с разными правами.

Описание портируемости услуг

Любая услуга может быть развернута на Платформе без использования импорта/экспорта. Эта возможность обеспечивается системой меню, имеющейся на Платформе. Однако для сколько-нибудь сложных услуг использование этой возможности затруднительно, так как требует от оператора объемного безошибочного ввода. Серьезная модернизация такой услуги также проблематична.

В связи с вышесказанным обычная практика при развертывании услуги - это использование импорта. Файл для импорта может быть получен от "Раскат-Техцентр" либо из банка готовых услуг, либо в результате специальной разработки услуги. Импорт услуги производится из файла в формате SLF (ServiceLoadFile). Такой файл имеет расширение .slf. После импорта, возможно, потребуется модификация услуги в части указания нужного диапазона абонентов услуги.

Другой уровень импорта - это самостоятельное создание или получение файла, описывающего услугу на специальном языке SNL (ServiceNotificationLanguage). Файлы с описанием услуги на языке SNL имеют расширение .snf. Файл в формате slf получается из файла snf путем трансляции. Преймуществом файла в формате snf является то, что пользуясь любым текстовым редактором, Вы можете произвести все необходимые настройки услуги. Затем протранслировать файл в формат slf и импортировать услугу в Платформу. В этом случае дальнейшая модификация услуги не требуется - она готова к применению.

Оператор может произвести экспорт услуги. Услуга, в этом случае, сохраняется в формате SLF. Такая операция может быть удобна для сохранения модифицированной услуги. Тогда из-за повреждения услуги оператором или случайного удаления услуги с Платформы она может быть легко восстановлена без модификации.

Описание отображения состояния услуг

Достаточно часто пользователь хочет контролировать состояние той или иной услуги из своего набора. Это может потребоваться, например, при проведении телеголосований. Или пользователь хочет знать число ожидающих в очереди ожидания. Или контролировать - как идет обзвон абонентов. Все эти возможности реализуются с помощью списка отображения. Пользователь формирует собственный список отображения, включая в него параметры услуг, которые он хотел бы контролировать. Далее, информация из списка отображения начинает периодически обновляться на экране.

 
 
 © 2011 ЗАО «Раскат-телеком». Тел/факс: 944-1911, 944-1603   Условия использования  Соглашение о безопасности  Innovations